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大數據、技術模型和人性化服務共同支撐 “數據大腦”快速揪出瞞報者

2021年08月17日 10:28 來源: 四川日報

近日,四川成都高新區天府一街,省大數據中心的四川天府健康通攻堅組辦公室里,數十名工作人員埋頭敲擊鍵盤。五塊大屏幕上,“一碼兩系統”(四川天府健康通、四川核酸檢測信息系統和四川免疫規劃信息管理系統)的數據,每秒都在滾動更新。

據統計,截至8月13日12時,四川天府健康通注冊用戶累計超過9960萬人,日活躍用戶數量均居全國前列,累計亮碼40億余次、掃碼10億次。

海量數據的背后是省大數據中心“數據大腦”的實時運轉。

匯集海量數據 精準排查疫情

“去年成都郫都區疫情發生后,大家就有共識,全省如果沒有統一的健康碼,就無法實現統一標準,快速排查?!笔〈髷祿行臄祿Y源管理處處長劉冰介紹,之后,在省大數據中心數百名工作技術人員的努力下,1月11日,四川省統一的健康碼——四川天府健康通上線運行。目前,四川核酸檢測信息系統和四川免疫規劃信息管理系統已與四川天府健康通完成對接。這些相關數據也成為“數據大腦”的主要組成部分。

“數據大腦”不是一個冰冷的大數據系統,而是由大數據、技術模型和人性化服務共同支撐的綜合智能體。

在疫情排查方面,“數據大腦”在匯集多個部門的海量數據基礎上,按照賦碼規則賦成紅黃碼。之后,通過數據共享交換平臺,“數據大腦”快速、有針對性地將信息分發給相關部門、市州進行排查。

劉冰舉例,此前有一名去過鄭州高風險區的人員瞞報行蹤,就被“數據大腦”揪出來了?!巴ㄟ^大數據分析,我們快速給他賦了紅碼,第一時間下發給當地進行排查,當地排查結果也迅速反饋到‘數據大腦’中留痕”。

“如果有人惡作劇,或自己不小心用手機去掃隔離地的場所碼,四川天府健康通也不會出現變紅現象?!笔〈髷祿行男庞冒l展處副處長劉張解釋,“數據大腦”會利用大數據時空軌跡篩查模型,對和確診者出入同一場所的時間、空間進行疊加運算分析,跟確診者不存在關聯時間段和關聯場所的人,即便想讓健康碼變紅都難。

開發“關懷模式”“代領碼”等功能

人性化服務也是“數據大腦”的一大特點?!拔业竭^中高風險地區,紅碼什么時候轉綠?”“疫苗接種完成怎么沒顯示旅行熊貓?”從年初至今,省大數據中心咨詢申訴團隊已累計接到600多萬件關于四川天府健康通的咨詢問題(含智能客服咨詢量)。

省大數據中心規劃投資處處長祝玲是咨詢申訴團隊的主要負責人。她介紹,團隊共有五六十人,輪流值班實現“7×24小時”在線答疑解惑,“結合最新疫情防控政策和群眾咨詢熱點,我們還會不定期更新‘知識庫’?!?/p>

人性化服務還體現在細微之處。根據網友需求,省大數據中心在四川天府健康通陸續開發“關懷模式”“離線碼”“代領碼”等功能?!瓣P懷模式可語音操作,字體也更大,是基于盲人、老人的需求設置的;離線碼是考慮有些老人小孩沒有智能手機,家屬可以幫著打印出來,讓他們帶在身上??紤]到一些網友反映的手機臨時沒帶、沒電等情況,還設置了代領碼功能。而且代領碼在別人手機上臨時使用不留痕,不必擔心隱私泄露?!弊A嵴f。

此外,8月1日,省大數據中心還對有鄭州市旅居史人員迅速啟用“應急紅碼”規則,8月3日增加“掃場所碼”功能按鈕,并進行中文版、英文版同步更新。

省大數據中心總工程師周學立表示,下一步將提升“一碼兩系統”的準確性和及時性,并力爭使“四川天府健康通”適用于更多政務服務場景,與社會治理進行更多結合。

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